Ben jij een echte teamleider en voel jij je verantwoordelijk in je vak? Dan is de functie Manager Customer Service iets voor jou!

Dit bedrijf is een van de grootste producenten van bouwmaterialen en -oplossingen ter wereld, met leidende marktposities in toeslagstoffen, cement en stortklaar beton. Dit bedrijf heeft in 50 verschillende landen op meer dan 3.000 locaties maar liefst 53.000 medewerkers! 

Wanneer je te werk gaat bij dit bedrijf krijg je de volgende werkzaamheden:

• Continue prestatiebewaking en optimalisatie van interne processen, organisatie en training;
• Verantwoordelijk voor bewaking van klantcontracten, kredietcontroles, feedback van klanten, call handeling en kwaliteit van order intake;
• Afhandeling van klachten inzake Order Intake;
• Kpi bewaking in verband met kwaliteit en kosten.

Wanneer je te werk wil bij dit bedrijf moet je voldoen aan de volgende eisen:

• Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring op een customer serviceafdeling in een B2B-omgeving;
• Bewezen leidinggevende ervaring aan een afdeling van meer dan 15 FTE’s;
• Ruim ervaring in Order Intake processen;
• Kennis van ERP en call management systemen;
• Ervaring met werken in een internationaal bedrijf;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Bij dit bedrijf ontvang je een:

• Een salaris tussen de €4.800-€5.800 bruto per maand;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een opleidingsprogramma van jouw inwerk- en ontwikkelingsprogramma;
• Je gaat werken in dagdienst;
• Een uitdagend functie in een leuk team;
• Je komt te werken in een bedrijf met ambitieus internationaal concern.

Dus word jij de nieuwe Manager Customer Service? Solliciteer dan snel! Vragen over deze vacature kun je telefonisch aan ons stellen via 073-7113712.