Obsługa jest doskonała. Poprosiłem o dokument i otrzymałem natychmiastową odpowiedź.
Niet altijd. Veel bedrijven leiden je intern op. Met de juiste communicatieve vaardigheden en servicegerichte instelling kun je direct starten.
Jak customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten — de persoon die vragen beantwoordt, problemen oplost en zorgt voor tevreden klanten. Jij bent de stem van het bedrijf en weet als geen ander hoe je elk contactmoment positief afsluit.
Een customer service medewerker helpt klanten via telefoon, e-mail, chat of sociale media. Je beantwoordt vragen, lost klachten op en zorgt voor een prettige ervaring bij elk contact. Jij zorgt ervoor dat klanten gehoord worden en met een goed gevoel ophangen of afsluiten.
Główne zadania:
Na tym stanowisku liczy się przegląd, precyzja i bezpieczna praca. Są to umiejętności, których potrzebujesz:
Je start de dag met het openen van je mailbox en het doornemen van lopende klantcases. Gedurende de dag neem je telefoontjes aan, beantwoord je vragen over bestellingen of abonnementen en verwerk je feedback in het systeem. Soms los je direct een klacht op, soms schakel je met andere afdelingen om het probleem snel te verhelpen. Tussen de gesprekken door werk je rapportages bij en denk je mee over verbeteringen in de dienstverlening.
Voor deze functie is geen specifieke opleiding verplicht, maar werkgevers vragen vaak om mbo-werk- en denkniveau (niveau 3–4). Handige opleidingen of cursussen zijn:
MBO Klantenservice / Customer Contact
MBO Commercieel Medewerker
MBO Office & Management Support
Daarnaast helpt het als je goed overweg kunt met CRM-systemen, Microsoft Office en communicatietools.
Het salaris van een customer service medewerker ligt in 2025 gemiddeld tussen de €2.300 en €3.100 bruto per maand, afhankelijk van ervaring, sector en taalvaardigheid. Tweetalige medewerkers (bijvoorbeeld Nederlands–Engels of Nederlands–Duits) kunnen meer verdienen, zeker in internationale bedrijven.
Een mbo-diploma in communicatie, klantenservice of administratie is vaak voldoende. Ervaring in klantcontact of een commerciële functie is een plus. Met aanvullende cursussen kun je doorgroeien naar senior customer service medewerker, teamleider of klantcontactspecialist.
De meeste customer service functies zijn tussen 32 en 40 uur per week. Parttime werken is vaak mogelijk, vooral bij grotere klantenservice-afdelingen.
Je werkt meestal tijdens kantoortijden (08:00–17:30 uur). In sommige sectoren, zoals e-commerce of telecom, kan de klantenservice ook in avonden of weekenden open zijn.
2 miesiące temu
Obsługa jest doskonała. Poprosiłem o dokument i otrzymałem natychmiastową odpowiedź.
2 miesiące temu
Znałem Job Invest od kilku lat, ale nigdy wcześniej z nimi nie współpracowałem. Jestem bardzo zadowolony z całego doświadczenia, zwłaszcza z panią Carmen 🤞
2 miesiące temu
Bardzo zadowoleni, bardzo profesjonalni i przyjaźni ludzie. Gorąco polecam ✅🙂 ...
2 miesiące temu
Rekruterka, Kelly, była bardzo profesjonalna i pomocna. Dziękuję jej za doskonałą pracę.
2 miesiące temu
Niedawno rozpocząłem z nimi współpracę i jak dotąd wszystko układa się świetnie. Zakwaterowanie jest doskonałe, a personel jeszcze lepszy.
2 miesiące temu
Najlepsza agencja! Znaleźli dla mnie świetną pracę i zrobili to bardzo szybko. Jeśli pojawił się jakiś problem, został rozwiązany tego samego dnia. Zawsze mieliśmy dobry kontakt. Mogę ich polecić bez wahania👌
Customer Service Medewerker – Ben jij klaar om klanten te helpen, met aandacht te luisteren en elk gesprek tot een succes te maken?
Je helpt klanten met vragen, klachten of bestellingen en zorgt dat ze snel en vriendelijk worden geholpen via telefoon, e-mail of chat.
Niet altijd. Veel bedrijven leiden je intern op. Met de juiste communicatieve vaardigheden en servicegerichte instelling kun je direct starten.
Zeker! Je kunt doorgroeien naar functies als senior medewerker, lider zespołu, klantcontactspecialist lub customer experience coördinator.
Veel bedrijven bieden hybride werken aan: deels vanuit kantoor, deels vanuit huis. Dat verschilt per organisatie.
In internationale bedrijven is Engels vaak een vereiste. Duits of Frans is een pré, zeker bij Europese klantenservice-afdelingen.